La segmentación es el proceso de dividir a la audiencia en grupos más pequeños y homogéneos según características y comportamientos similares. Permite personalizar estrategias de marketing para atender las necesidades únicas de cada grupo.
Por ejemplo, una compañía de productos para el cuidado de la piel puede segmentar su mercado en base a edades y tipos de piel. Los productos y mensajes específicos se desarrollarán para cada segmento: una línea antiarrugas para personas mayores y una línea de limpieza para adolescentes. Al adaptar el enfoque según las características de cada grupo, la segmentación maximiza la relevancia y efectividad de las campañas, mejorando la conexión con los consumidores y aumentando las posibilidades de conversión.
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