Los customer personas son perfiles ficticios y detallados que representan a segmentos clave de la audiencia de una marca. Están basados en datos demográficos, comportamientos, intereses y necesidades reales del cliente.
Por ejemplo, una empresa de ropa deportiva podría crear a «Sara», una customer persona que es una joven profesional apasionada por el yoga y el running. Esto permite a la marca personalizar sus mensajes y estrategias para satisfacer las preferencias y preocupaciones específicas de «Sara» y otros perfiles similares. Los customer personas ayudan a comprender mejor a la audiencia, orientar las campañas de marketing y garantizar que los esfuerzos se dirijan de manera efectiva a los segmentos relevantes, mejorando la resonancia y la relevancia de las comunicaciones.
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