El crisis management es la planificación y ejecución de estrategias para manejar situaciones adversas que podrían afectar la reputación de una marca. Implica una respuesta rápida y efectiva ante problemas como incidentes negativos, comentarios controvertidos o eventos imprevistos.
Por ejemplo, si una compañía de alimentos enfrenta acusaciones de contaminación en un lote de productos, una estrategia de crisis podría involucrar la emisión de disculpas públicas, la retirada de productos y la comunicación transparente sobre las medidas tomadas para resolver el problema. El crisis management busca minimizar el impacto negativo, proteger la imagen de la marca y mantener la confianza de los consumidores y la opinión pública.
Por favor déjame alguna duda, comentario u opinión sobre el artículo sobre Crisis management.