El benchmarking es el proceso de comparar el desempeño y las prácticas de una empresa con las de sus competidores y líderes de la industria para identificar oportunidades de mejora y establecer estándares de excelencia. Implica la evaluación de métricas clave y estrategias para obtener insights y establecer objetivos realistas.
Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico podría realizar benchmarking al comparar sus tasas de conversión y tiempos de carga del sitio con los de otras empresas similares en la industria. El benchmarking permite a las marcas entender su posición en el mercado, aprender de las mejores prácticas y tomar decisiones informadas para mantenerse competitivas y lograr un rendimiento óptimo.
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