El cross-selling en marketing es una técnica que implica ofrecer productos o servicios complementarios al artículo que un cliente ya ha seleccionado para comprar. El objetivo es aumentar el valor de la compra y maximizar los ingresos por cliente.
Por ejemplo, una tienda en línea de electrónica podría sugerir fundas protectoras y auriculares adicionales al cliente que está comprando un teléfono. Esta estrategia aprovecha la decisión de compra existente para presentar opciones adicionales que pueden resultar útiles o atractivas para el cliente, incrementando así el ticket promedio y la satisfacción del cliente.
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